山東騰博環境科技有限公司

地址：山東省泰安市道朗工業園001號

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企業網址：www.bjsfzx.com

服務承諾

基本服務承諾

1. 控制系統、主要部件保修一年；

2. 管路系統保修三年

3. 保修期內客服人員定期走訪調查，了解設備整體運轉情況、收集客戶意見并詳細記載、整理上報。

4. 保修期內無償向客戶提供所需配件（注：設備的配飾、燈泡類不屬保修范圍），但由于人為損壞及不可抗力因素造成設備無法正常運轉的需收取配件的成本費。

5. 保修期外的服務：設備出現故障后自報修之日五日內進行維修，所更換配件只收取成本費。

6. 對新裝設備無償進行調試、技術指導，免費培訓管理人員。

產品培訓承諾

對我公司提供的產品在技術培訓方面，我公司承諾：

確保被培訓者能夠熟練獨立操作，明確注意事項及安全操作守則，能夠保障設施的正常使用。每5個廁位培訓2人，培訓時間15學時/人次。

一、培訓內容

包括：技能培訓、應急培訓等相關內容。如：對設備的易損易耗品更換操作，設備較小故障的處理方法，外接電源及自備蓄電池電源之間的轉換，排糞操作、日常維護保養、廁所調試運行、突發故障的應急處理等工作。

二、培訓課程內容安排

1、理論知識及安全操作守則

2、廁所正常使用方法（包括：對設備的易損易耗品更換操作、外接電源及自備蓄電池電源之間的轉換、排糞操作）

3、日常維護保養

4、廁所調試運行

5、設備較小故障的處理方法

6、突發故障的應急處理

三、培訓部門

培訓部門：客服部